Zuerst war es ein einfaches Restaurant, dann wurde es zu einem kleinen Gasthaus mit ein paar Zimmern. So begann die Hotelerfahrung der Familie Verdolin schon zu Zeiten der Großeltern Ettore und Bruna.
Dann kam das Geschäft in Schwung, während Papa Lorenzo, noch ein kleiner Junge, begann, sich mit dem vertraut zu machen, was einige Jahre später sein Beruf werden sollte.
Eine Arbeit, die dazu führte, dass er zusammen mit Elvira mehrere Hotels leitete, bis er das Projekt Enjoy Garda Hotel mit ihr und ihren Söhnen Nicola und Alberto teilte.
Wenn es stimmt, dass Nicola und Alberto die organisatorische Triebkraft und der Bezugspunkt für Marketing und Kommunikation sind, dann stimmt es auch, dass Elvira und Lorenzo das Herz und die Seele sind.

Lorenzos Leidenschaft und Freundlichkeit

Das Herz ist das von Lorenzo, der alles, was er tut, mit Leidenschaft tut. Erfolgreiche Projekte beruhen nämlich nie auf einer Reihe kalter Berechnungen oder der methodischen Wiederholung vorher festgelegter Abläufe, sondern schöpfen ihre Kraft aus der Hingabe und Sorgfalt, die ein Mensch in die Dinge steckt, die er tut. Das ist es, was wirklich den Unterschied ausmacht. Wenn Sie schon einmal bei uns zu Gast waren, wissen Sie, dass man Lorenzo bei Enjoy oft zwischen den Kunden herumlaufen sieht, weil es für ihn eine echte Berufung ist, sie zu empfangen und mit ihnen zu sprechen.
Ihre Zufriedenheit liegt ihm am Herzen, und ihr Lächeln ist das größte Geschenk, das er bekommen kann: Vielleicht hält er sich deshalb gerne in der Lobby auf, um mit den Gästen zu scherzen und zu lachen. Es gibt auch Leute, die schwören, dass sie ihn oft Witze im Veroneser Dialekt machen hörten, obwohl nicht jeder ihn verstehen konnte!
Lorenzo hat auch eine echte Vorliebe für Kinder, bei denen er oft vorbeischaut, um ihnen von seinem Tag im Gardaland, dem berühmten Vergnügungspark in der Nähe von Enjoy, zu erzählen.
Er kennt diese verträumten Augen, die leuchten, wenn sie ihm von Drachen, Modelleisenbahnen, fliegenden Schiffen und unglaublichen Zaubertricks erzählen.
Wenn Sie uns besuchen, können Sie sich in allen Belangen auf ihn verlassen, denn die schnelle Lösung von Problemen der Gäste liegt ihm am Herzen.
Kennen Sie diese Hotels, in denen man ein Problem hat, es meldet und am Ende des Urlaubs ist es immer noch nicht behoben?
Nun, sie haben sicherlich keinen Mitarbeiter wie Lorenzo, einen sehr praktischen und effizienten Mann, der sich um alle kümmert, wie es nur ein guter Familienvater kann.

Die diskrete und elegante Präsenz von Elvira

Die Seele des Enjoy wird stattdessen durch Elvira repräsentiert, eine konstante und niemals aufdringliche Präsenz, die mit ihrer eher introvertierten und zurückhaltenden Art weiß, wie man da ist, ohne bemerkt zu werden.
Dennoch ist sie in jeder Situation unverzichtbar.
Elvira ist eine Mutter, und das merkt man, denn in Enjoy reproduziert sie – in großem Stil – die Familiendynamik, die sie am besten kennt.
So kann man sehen, wie sie die Tafelaufsätze und Vasen des Hotels arrangiert, sich um die Orchideen kümmert, die die Zimmer harmonisch schmücken, und sehr erfolgreiche Torten und Süßspeisen vorbereitet, wie ihr köstliches Tiramisu und die unvergessliche Panna Cotta (merken Sie sich das, wir empfehlen Ihnen, sie zu probieren, wenn Sie hierher kommen).
Wenn wir von der „weiblichen Note“ sprechen, meinen wir definitiv sie, die es versteht, alles um sie herum mit aufmerksamen Augen zu betrachten, bereit, es mit einem Detail, einer leichten Berührung und manchmal einfach mit ihrem schönsten Lächeln anmutiger zu machen.
Aber Elvira ist nicht nur das, denn eine weitere ihrer Aufgaben ist die Qualitätskontrolle. Sie legt großen Wert auf die Sauberkeit der Zimmer, die sie selbst zusammen mit der Haushälterin gewissenhaft überprüft. Sie sorgt dafür, dass alles in Ordnung ist und die Gäste willkommen geheißen werden, denn sie möchte, dass sie sich wie zu Hause fühlen, wenn sie ankommen, mit frisch gewaschener Bettwäsche und komfortablen Zimmern.

Familiengeführtes Hotel – was es wirklich bedeutet

Gemeinsam haben Elvira und Lorenzo allen Kunden, die sich für einen Aufenthalt im Enjoy entscheiden, viel gegeben und werden dies auch weiterhin tun.
Ob im Urlaub, bei der Arbeit oder bei Besuchen im benachbarten Krankenhaus, sie sind immer da, wie eine fürsorgliche Mutter und ein fürsorglicher Vater.
Denn wenn Sie ein wenig darüber nachdenken, werden Sie feststellen, dass der Begriff „Familienhotel“ genau das bedeutet: die Anwesenheit von Menschen, die sich um jemanden kümmern, Probleme lösen und Ratschläge geben können.
Aber es bedeutet auch, dass man sich mit ihnen unterhalten und lächeln kann, dass man ein gutes Stück Kuchen genießt, das mit Liebe zubereitet wurde, und dass man ein Zimmer vorfindet, das immer sauber und aufgeräumt ist.
Und dann sind es – wie in jeder Familie – die Menschen, die die Familie bilden, die den Unterschied ausmachen.
Und wenn man von Menschen wie Elvira und Lorenzo spricht, wird der Empfang zu einem einzigartigen Erlebnis.